Suporte Técnico

A Entran fornece o suporte técnico dos equipamentos fabricados e vendidos por ela, isso compreende: treinamento dos clientes, encaminhamento para a calibração e revisão/manutenção.

Treinamento

Na compra de equipamentos de ensaio está incluso um treinamento gratuito em nossas instalações, ou por telefone e-mail. Esse treinamento contempla:
– Utilização dos equipamentos de forma segura e correta;
– Demonstração do procedimento correto para a execução dos ensaios (para o caso específico do cliente);
– Esclarecimentos sobre as normas e portarias envolvidas.
Esse treinamento pode também ser ministrado nas instalações do cliente. Nesse caso o cliente arca com todos os custos da viagem além de um valor de diária cobrado pela Entran.

Calibração

Opcionalmente, os equipamentos vendidos pela Entran são calibrados e acompanhados de um certificado de calibração rastreável. Essa calibração é feita por laboratórios da RBC (Rede Brasileira de Calibração), conforme a norma NBR IEC 17025:2005, atendendo as exigências do INMETRO e ANVISA.
É recomendado que os equipamentos de ensaios sejam calibrados com uma frequência definida. Essa calibração de rotina pode ser feita nos laboratórios credenciados pelo Inmetro que realizem esse tipo de medida em seu escopo. Veja a lista aqui.

Revisão

Depois de certo tempo de uso, os equipamentos podem ser enviados para Entran para uma revisão e encaminhamento para a calibração.